2014-02-14 海淘攻略
海淘入门介绍–海淘概况、市场兴起原因、如何海淘

一、“海淘”概况

1、对“海淘”的定义
“海淘”即海外“淘宝”。用最简单直白的话来解释,就是在国外网站购买商品,之后通过转运公司将商品寄回国内。
比较专业的定义则是海外/境外购物,就是通过互联网检索海外商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人信用卡号码,由海外购物网站通过国际快递发货,或是由转运公司代收货物再转寄回国。一般付款方式是款到发货(在线信用卡付款、PayPal账户付款)。美国网站一般是下单时预授权扣款,发货时才真正扣款。所以无论下单后出现任何问题,都无需为是否会扣除你的费用而担心。因为在订单成功之前,你的费用都只是预授权,并不会真正被扣除。

2、“海淘”优惠与风险并存
(1)“海淘“的优惠特色
对于“海淘”目前发展迅速的现状分析,一定有其相较于国内市场的不同的特色。第一,可以在家“逛”国际商店,订货不受时间、地点的限制;第二,获得较大量的国际商品信息,可以买到国内没有的商品;第三,海外购物网站上的商品价格比国内专柜价格便宜很多,且海外购物网站经常会有打折促销活动;第四,随着人民币汇率的升高,人民币的购买力增强;第五,国内的奢侈品市场假货充斥,是真是假,没有一双慧眼还真是很难识别。然而在海外购物网站上的商品基本无需担心假货的问题,可以让人放心购买。
越来越多的消费者在购买国外品牌时,已不满足于去国内实体店铺或者寻找海外代购的方式,而是直接到海外网站下单订购,不仅节省了国内外的差价,还能挑选到国内尚未发售的新款。不少网友表示,一些国外中档产品在国内被当成奢侈品追捧,不菲的价格令人望而生畏,从海外网站直接购买则划算得多。以一位网友展示的奢侈品皮包为例,国内专柜售价为3800元;美国网店售价为208美元,加上14~16美元转运费,总价在1400元人民币左右;如果通过代购获得,需要支付原价5%即65.5元的中间费,加上130元邮费,总价在1500元左右。从美国网站直接购得比代购节省100元,比专柜购买节省2400元。此外,海外网站丰富的商品款式、频繁的打折促销也成为吸引“海淘族”的因素。便捷的购买方式也为“海淘族”创造了“血拼”的条件,只要办理一张“人民币+外币”的双币银行就可以下单付款。
(2)“海淘“不可忽视的风险
看待一件事物通常要全面的看待,在看到“海淘”的好处的同时,也不能忽
略它的的缺点。海淘是在海外的市场进行购买的活动,语言成为“海淘”实现的一个不可忽视的限制海外购物网站大多都是外语界面,如果外语不好,则相对国内网购有一定困难;其次,对于配货方面,相对国内配送来说,国际配送周期长且风险大,而且监控物流运送的机制还不够完善。另一方面,在货到后服务的机构也还未形成,退换货不方便。最后网络支付不安全,这是每一个网购都会存在的问题,可能被偷窥,密码被盗。所以要保证网络环境安全。
虽然在品牌、价格方面存在优势,但是“海淘”也存在一定风险。《中国质量万里行》提醒广大消费者,在“海淘”时,应注意以下几方面的风险:
I被“税”。由于一些海外网站无法将货物寄到中国,“海淘族”需要在转运公司注册,由海外网站将物品寄到当地转运公司,再由转运公司寄回国内。在关税方面,一些转运公司还会代收关税,并在货品到达中国时主动报税,有的不负责报关或代收关税,入境时如被海关抽检到,收件人要补交关税。如果是奢侈品的话,有可能产品价格加上税金,要远远超过在国内购买的价格。但如果购买物品是自用商品,且不是化妆品、奢侈品等易税商品,被税的概率不大。
II商品被丢失和损坏,或被扣在转运公司。由于路途遥远,若包装不慎,不少商品会在递送到手时被发现外包装有破损,对于贵重物品,如电子产品和相机镜头类产品,要谨慎。也有网友不幸发生商品被转运公司扣留、调包、或在运输途中丢失的情况。因为国外售后服务比较好,有时购物网站会替客户承担部分风险。另外保留足够的证据,也可以找转运索赔。
III售后退换货问题难。一方面需要海淘族用英语邮件与海外网站进行交涉,对于不熟悉英语的人来说,过程比较纠结;而由于相隔遥远,加上处理事务的效率,如有退换货,所需时间也较长。另外,海淘衣物、鞋子,常因尺寸标准不同,而导致海淘族所买的尺码不适合,反而是一种浪费。买到不合适的商品可以在国内转掉,海淘的商品还是比较容易转手的。有些售后服务比较好的网站,比如美国亚马逊甚至对质量出现问题的商品免单或者赔偿,以减少客户损失。
IV质量问题难投诉。海外购物邮递时间长,收到货后如发现质量问题,由于已经超过免费退换时间,又无法在国内进行投诉,只能遭受损失。购物时尽量选择售后服务好的网站,会替客户承担质量风险。
V除此之外,有的网友还反映遭遇过境外网站诈骗、信用卡被盗刷等情况。由于“海淘族”都是在国外网站购物,国内无法进行监管,其信息的可靠性难以保证,消费者将承担很大风险。所以在选择购物网站时一定不能图便宜,一定要选择大型、口碑好的网站。教你如何保障海淘信用卡安全

二、“海淘”市场兴起的原因
从起步到腾飞,“海淘”市场只经历短短几年时间。2007年,“海淘”市场规模仅有 4 亿元左右,到 2009 年猛增为 50 亿元,2014 年“海淘”市场规模预计将达 700 亿元左右。
“海淘”市场风起云涌的背后,不但有优质消费群体及其旺盛的消费“刚需”,国内产品质量不过硬也是不可忽视的内因:
优质的“海淘”群体。年轻化、女性为主,高学历,身处经济发达区域,兼具较强经济实力和消费能力的“海淘”消费者堪称国内市场最优质的消费群体。年轻化、女性为主。支付宝数据显示,“海淘”消费者中近70% 是“80 后”,“90 后”大学生群体占 12%,而 40 岁以上的“海淘”用户仅占 5%。更值得关注的是,天性热衷购物的白领女性和爱心妈妈是“海淘”绝对核心力量,占比将近 70%。
高学历。这一特征由“海淘”的复杂性和技术含量所决定。“海淘”消费者中本科或大专学历人群占据80% 比例,并持续增长。
“北上广”等发达区域。“海淘”消费者普遍分布在经济较发达的沿海大中城市及省会城市,北京、上海、广东聚集将近一半的“海淘”消费者。随着“海淘之火”的不断蔓延,江苏、湖北等省份的消费者比例也在快速增长。
旺盛的“刚需”特征。交易数据显示,除了奢侈品,消费者“海淘”的商品大多都是与日常生活密切相关的必需品,如化妆品、奶粉、服装及电子产品等。这些商品都是快速消费品,重复购买频率高,通常很难用其他商品替代“,刚性”需求特征十分明显。
国内品牌不争气。身处经济最发达和国内外品牌最集中的大中城市,更多与国际品牌接触机会使“海淘”消费者具有较高的品牌视野。加上主动获取商品信息能力较强,“海淘”消费者大多具备不俗的品牌判别甄选能力,对商品品质要求自然“水涨船高”。
然而与此形成鲜明对比的是,国内品牌不但没有提高品质来跟上消费者步伐,相反却频频出现“质量问题”,消费者对国内品牌产生严重“信任危机”,消费热情和信心降至冰点。可以说,正是国内品牌的“不思进取”而更加凸显“海淘”的高性价比,而这也正是“海淘”潮起的最大内因。

三、如何实现“海淘”
随着人民币的不断升值,海淘更加具备了坚实的基础。当人们发现在国外购买的商品即使加上运费和关税也比国内便宜时,海淘大军开始了爆炸式的增长。人们不再单独追求国外商品的品质,而且还看中了其价格上的优势。然而,与人们轻车熟路的国内网购相比,海淘的确还有一定的“门槛”,比如语言障碍、海关政策以及各国不同的税收和物流规则。以下是从消费者和商家的角度实现“海淘“的一般步骤:
注册“转运”海淘转运介绍及相关问题       常用国内外快递、转运公司
海淘购买的商品运回国内主要有两种渠道,直发和转运。直发是商家接受中国的信用卡付款并支持直接邮寄到中国的运送方式。支持直发国内的海外购物网站很少且运费较高,这种运输方式适合欧洲淘或者购买贵重物品。欧洲商家出售的商品都需要加收17%的增值税(即消费税),如果选择直发海外,则不用付增值税。根据经验,对于一般物品,在欧洲海淘直发国内省下的增值税基本可以抵消国际运费;但如果选择转运的方式运到本国,所交的增值税不退,而且还要自己再付转运费。转运则是商家不支持直发国内的解决方法。消费者在购买商品前,先在转运公司注册一个ID,转运公司会为消费者提供一个在海外收货的收货地址,在商品下单时收货地址就填写转运公司提供的地址。商家将货物运送到海外收货地址后,由转运公司负责货物运送至国内并清关的过程。转运公司的邮递速度有保证且可跟踪,费用也比直发低的多。较为知名的美国至中国的转运公司有风雷、百通、天翼、飞洋快递、转运中国等。
开始海淘
海淘之前,最好准备一张双币信用卡,Ma s ter、Vi s a、American Express、JCB等均可。不少海外商家支持国内信用卡支付,例如最著名的Amazon(美国亚马逊),但也有部分商家不支持国内信用卡,这些商家我们就只能放弃了。购物的基本流程为:注册-登录-添加商品至购物车-开始结算-填写收货地址(即转运公司提供的海外收货地址)-填写支付方式-确认订单-收到订单确认邮件。付款方式通常是信用卡支付,填写自己的卡号、姓名、有效期及cvv安全码(信用卡验证码)即可。Amazon(美国亚马逊)是美国最大的B2C商城,产品种类繁多,价格通常较有优势,而且不对国内用户有任何限制,是海淘的首选网站。由于海淘是直接打开国外购物网站挑选商品,需要一定的语言基础,而美国亚马逊同亚马逊中国的网页样式、操作方法等方面基本一致,故建议海淘新手从Amazon开始自己的海淘之旅。除Amazon外,Drugstore、Nords t rom、6PM、iherb、Saks f i f thavenue、Gymboree、Diapers等网站的影响力较大,可信度较高,是比较值得信赖的海淘网站。
收发转运海淘转运介绍及相关问题
支付订单几天后,转运公司网站就可以查询海外收货地址是否收到货物,如果不放心或者迟迟未入库,可以查询网购商家的订单详情中的快递编号,然后到相应快递网站查询快递详情,必要时记录下运单号码与转运公司核实。各家转运公司接下来的操作略有不同,但不外乎给转运公司的账户汇充足额的转运费用、登记填写国内收货地址、确认转运公司入库单、核实称重(转运的运费通常都以重量为依据)、提交转运申请、计算费用并扣款等。全部操作完成后,就可以等待商品到国内了。通常后台都会有一个跟踪运单页面,可以查看运单实时状态,了解送达时间。有的转运公司需要预先充值才能使用其服务,可以适当多充一些,预防因费用不足延误收货时间。
清关“入手”海淘清关及关税相关问题
海淘的产品必须清关才可进入国内配送环节。中华人民共和国海关总署《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》规定,自2010年9月1日起,取消过去对个人邮递物品的免税额,并且对邮递进境物品应缴进口税超过50元人民币的一律按商品价值全额征税。如果被抽到需要缴纳关税履行义务的,有可能导致到货时间延长。不过,消费者不需要懊恼,依法纳税是每个公民应尽的义务。海淘的商品通常算上关税也比国内购买的价格划算得多。如果产生关税,转运公司客服会电话或邮件通知,消费者在转运公司账户充值后由转运公司代缴,货品被海关强制没收的可能性非常小。转运公司在国内通常使用EMS作为快递方式,也有部分使用快递公司的。通常在转运网站的后台中可以查询到国内快递单号,用户可以根据单号在特快专递网站查询到包裹的实时状态。一旦国内快递运单号能查到状态,商品“入手”也就是几天的事情了。
海淘虽然很有诱惑力,但仅适合部分不在大陆销售的产品以及与国内同型号产品价差较大的商品。然而一些过重的产品可能会因为转运费用抵消掉国内外的价差,海淘就不划算了。另外,应避免购买类似香水、喷雾类气压罐等海关禁运的产品。最后需要提醒的是,海淘需要一些耐心,海淘周期通常需要两周或更长,运气不好的话一两个月收不到货物也是有可能的,如果有问题可以随时与转运公司或商家进行沟通。除此之外,若海淘产品有故障,返修不便也是不得不面对的

四、典型海淘网站购物流程

1、iherb购物

       iHerb成立于1994年,是全球最大的天然保健品电子商务公司,向全世界190多个国家输送天然保健品和健康产品。连续五年由美国消费者委员会指定为一级保健品网店。

因iherb可以直邮国内,直邮运费价格极低,有中文购物网站,能用支付宝付款,所以称为海淘新手入门网站。

iHerb购物教程视频(附iherb仓库图)

最全教程:手把手教你玩转Iherb(所有教程含支付宝)

iHerb保健品分类列表和介绍

iHerb健康主题分类和介绍

-----------------更多iherb购物推荐、商品介绍

2、Amazon购物

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